POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE FLOWIA
Última actualización: 16/03/2026
En FlowIA reconocemos la importancia de la privacidad, la protección de datos personales y la seguridad de la información. La presente Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos, protegemos y eliminamos datos personales.
Esta política aplica al sitio web, la plataforma FlowIA, formularios, integraciones, soporte y todas las interacciones relacionadas con nuestros servicios.
1. Identidad del responsable
Responsable del tratamiento: [Razón social de FlowIA]
Nombre comercial: FlowIA
RUC / identificación fiscal: [completar]
Domicilio: [completar]
Correo de privacidad: info@letsflowia.com
Sitio web: letsflowia.com
2. Alcance
- Visitantes del sitio web
- Clientes y prospectos
- Usuarios autorizados
- Soporte y proveedores
- Formularios e interacciones
- Datos de integraciones
3. Definiciones
- Dato personal
- Dato sensible
- Titular
- Tratamiento
- Responsable
- Encargado
- Subencargado
- Cliente
- Usuario autorizado
- Integraciones
- Transferencia internacional
4. Qué datos personales recopilamos
4.1 Datos de identificación
Nombre, empresa, correo, teléfono, dirección, país, ciudad.
4.2 Datos de cuenta
Usuarios, accesos, roles, sesiones y trazabilidad.
4.3 Datos comerciales
Demos, facturación, soporte, reportes y uso del sistema.
4.4 Datos del cliente en plataforma
Leads, clientes, conversaciones, métricas, campañas y operaciones.
4.5 Datos técnicos
IP, navegador, logs, sesiones, comportamiento y métricas.
4.6 Datos de integraciones
Información proveniente de servicios conectados.
5. Cómo obtenemos los datos
- Directamente del usuario
- Formularios
- Uso de plataforma
- Cookies
- Integraciones
- Comunicaciones
6. Finalidades del tratamiento
- Gestión comercial
- Administración de cuentas
- Operación del servicio
- Soporte técnico
- Facturación
- Seguridad
- Analítica
- Comunicaciones
- Cumplimiento legal
7. Bases legales
- Contrato
- Obligación legal
- Interés legítimo
- Consentimiento
8. Rol de FlowIA
8.1 Responsable
Para datos propios de su operación.
8.2 Encargado
Para datos gestionados por clientes.
8.3 Cliente responsable
El cliente debe cumplir normativa de datos.
9. Datos sensibles
No se recomienda cargar datos sensibles salvo necesidad legal.
10. Compartición de datos
- Proveedores cloud
- Servicios técnicos
- Integraciones
- Autoridades
- Procesos legales
11. Transferencias internacionales
Se aplican medidas de protección adecuadas.
12. Inteligencia artificial
Resultados probabilísticos. Requieren supervisión.
13. Conservación
Se almacenan solo el tiempo necesario.
14. Seguridad
- Control de acceso
- Autenticación
- Logs
- Backups
- Monitoreo
15. Cookies
Se utilizan para funcionalidad, analítica y seguridad.
16. Derechos del usuario
- Acceso
- Rectificación
- Eliminación
- Portabilidad
- Revocación
17. Procedimiento
Correo: info@letsflowia.com
18. Menores de edad
No dirigido a menores.
19. Servicios de terceros
Se rigen por sus propias políticas.
20. Cambios
FlowIA podrá actualizar esta política.
21. Contacto
FlowIA
Correo: info@letsflowia.com
Sitio web: www.letsflowia.com